Facebook vai permitir que páginas criem respostas automáticas

O Facebook está testando uma nova ferramenta para empresas que usam a rede social como um canal de comunicação com os clientes. Chamado de Saved Replies, o recurso vai permitir que os administradores das páginas definam respostas prontas para enviar aos usuários.
A novidade ficará na aba de mensagens da página e será possível criar novas respostas, guardá-las para uso posterior e até pesquisar todas as opções salvas. Para ajudar no trabalho, o Facebook também selecionou algumas respostas com base no tipo de negócio realizado que podem ser escolhidas pelo administrador. Há ainda uma opção de preenchimento automático do nome do usuário, para deixar a resposta mais pessoal.

Por enquanto a ferramenta está sendo testada em um pequeno grupo de empresas. Ainda não há previsões de quando o recurso estará disponível para todas as páginas.